退院前相談からの施設選定サポート
入院中の患者さんが「もう家には帰れない」と医師に言われたとき、ご家族は突然、施設探しという大きな課題に直面します。病院の相談員さんから依頼を受け、私たちはその時点からご家族に寄り添い、希望や条件を丁寧にヒアリング。医療依存度、介護度、エリア、予算などに応じて適した施設を絞り込み、選定のアドバイスを行います。急な退院日程にも対応し、家に帰れない不安を「新たな安心」に変えるサポートをします。
施設見学への同行と送迎支援
「施設は資料だけではわからない」と不安に感じる方のために、見学への同行も行っています。介護タクシーと連携することで、歩行が困難な方や車いす利用の方でも安心して施設を実際に見て回ることが可能です。ご家族のみならずご本人の参加も促し、実際の雰囲気や職員の対応、入居者の様子を感じていただけます。見学後にはその場での感想を伺いながら、候補の絞り込みをサポート。「納得して入居する」ための一歩を支えます。
病院の相談員・ケアマネとの連携
私たちの大きな強みは、医療機関からの信頼を得ており、病院の相談員さんや地域のケアマネジャーと連携しながら紹介ができる点です。相談員さんが患者さんやご家族と面談した後、「退院先が決まらない」というケースで、当方へ紹介依頼が入ることも多くあります。医療と介護、両方の視点を踏まえた施設提案が可能で、入院時の状態や医師からの指示も把握したうえで、適切な入居先を探し出すことができます。
緊急・短期対応可能な施設のご案内
「すぐにでも施設を決めなければならない」「家族の介護が限界」というご相談には、緊急・短期入所が可能な施設を優先的にご紹介します。特に、病院からの退院を迫られているケースでは、即日相談・即見学・即契約というスピード対応が求められることもあります。当社では、受け入れ態勢が整っている協力施設と連携し、空室情報や最新の対応可能状況を常に把握。急なケースでも「断られないように」導く手厚い支援を行います。
入居後も続くフォローアップ体制
施設への入居がゴールではなく、その後の生活こそが大切です。私たちは入居後もご家族からの相談を受け、必要があれば施設との連携をサポートします。例えば、「実際に入ってみたけれど環境が合わない」「もう少し医療ケアが必要になった」など、状況の変化にも柔軟に対応。施設変更の相談や、再度の見学手配も可能です。安心して長く暮らしていただくための“見守り型”の紹介支援として、ご家族と共に歩み続けます。
